Política de frete

🚚 Política de Frete – Mesquita Gamer

A Mesquita Gamer trabalha com transportadoras e Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Prazos de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

  • Pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis.

  • Durante promoções ou alta demanda, o prazo pode se estender ligeiramente.

O prazo de entrega exibido no checkout começa apenas após o envio, e não no momento da compra.

2. Formas de Envio

A Mesquita Gamer utiliza diferentes métodos de envio, como:

  • Correios (PAC / SEDEX)

  • Transportadoras parceiras

  • Entrega padrão (dependendo da região)

A opção disponível aparecerá automaticamente no checkout conforme o CEP informado.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio no e-mail informado na compra.

O rastreamento pode levar até 48 horas para começar a atualizar.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

O cliente é responsável por informar os dados corretos de entrega.
Se o pedido retornar ao remetente devido a:

  • Endereço incorreto

  • Endereço incompleto

  • Ausência do destinatário

👉 O reenvio será cobrado novamente.

Caso o cliente opte pelo reembolso, será devolvido apenas o valor do produto, excluindo o frete pago.

5. Atrasos na Entrega

Fatores externos podem impactar o prazo:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Operação da transportadora ou Correios

  • Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.)

Nesses casos, daremos todo suporte, porém não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega.

6. Tentativas de Entrega

Dependendo do método selecionado:

  • Os Correios realizam duas tentativas de entrega.

  • Caso não haja sucesso, o item poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e recolher o produto quando necessário.

7. Produtos Extraviados ou Perdidos

Se o produto for confirmado como extraviado pela transportadora/Correios, a Mesquita Gamer oferece:

  • Envio de um novo item, quando disponível em estoque
    ou

  • Reembolso total do pedido

8. Frete Grátis

Quando houver campanhas de frete grátis, elas serão aplicadas automaticamente conforme regras específicas, como:

  • Valor mínimo de compra

  • Regiões selecionadas

  • Categorias específicas de produtos

Essas regras podem variar ao longo do ano.

9. Dúvidas ou Suporte

Se precisar de ajuda com qualquer assunto relacionado ao frete, você pode falar com nosso suporte:

📞 WhatsApp: 81 99997-5925
📩 E-mail: grupomesquita1@hotmail.com